Active! hunterを問題なく通過したメールが、Pleskサーバではスパムフォルダに隔離されたり、拒否されたりする

公開日2026年5月26日

Active! hunter＋Plesk サーバをご利用のお客様向けのFAQです。

【回答】

Pleskサーバ側で受信メールのDMARCチェックが有効になっている場合、以下の理由でメールが隔離・拒否されることがあります。

・Active! hunterのIPアドレスが「この送信者は正規のサーバです」というリストに入っていない（SPFの問題）
・メールがActive! hunterを経由したことで、改ざん防止の電子署名が確認できなくなる（DKIMの問題）

上記2つが失敗すると、DMARCチェックも失敗し、送信元のDMARCポリシーに従い
メールが隔離または拒否される場合がございます。

【解決策】

Active! hunter（中継サーバ）でDMARC・SPF・DKIMをチェックし、 Pleskサーバ（バックエンド）側のチェックは無効化する。

Active! hunterがすでにメールのセキュリティチェックを行っているため、DMARC・SPF・DKIMのチェックもActive! hunterにて実施することとし、Pleskサーバ側のDMARC・SPF・DKIMのチェックを無効化することで問題を解消できます。

【対応】

1. PleskサーバでのDMARC・SPF・DKIMのチェックを無効化する
   Pleskへログイン > ツールと設定 > メールサーバの設定 > 「受信メールのチェック用に DMARC を有効にする」のチェックボックスを外す>「適用する」をクリック
   詳細はURL等をご参照ください。
   
2. Active! hunterでのDMARC・SPF・DKIMチェックを有効化する
   詳細は、Active! hunterのマニュアルをご参照ください。

本件に関してご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口(support@clara.ne.jp)にお気軽にお問い合わせください。