Question 1

残高不足で口座からの引き落としが出来ませんでした。

Accepted Answer

回答

弊社では毎月27日(27日銀行が休業日の場合には翌営業日)に引き落としをさせて頂いております。当日に残高不足の場合にはお引き落としが出来ませんので、至急以下の口座までお振込みいただきますようお願いいたします。また弊社からは残高不足に伴うご確認のお知らせによりご連絡させていただきます。万が一弊社からの指定期日でお客様よりお振込み期限が過ぎた場合にはサービスを停止させていただくほか、遅延損害金が発生いたしますので予めご了承ください。

お振込先口座

みずほ銀行芝支店普通 4063367 株式会社クララオンライン

なお、お振込み日によっては、弊社から残高不足に伴うご確認のお知らせをお送りさせていただくことと行き違いとなる場合がありますがご容赦ください。

Question 2

契約しているサーバのrootパスワードを変更した場合、クララオンラインへ知らせる必要がありますか？

Accepted Answer

回答

お客様側で root パスワードを変更された場合は、サポートのために必要となりますので、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡いただく場合は、情報が暗号化された状態で、ホスト名、サーバIPアドレス、変更後のroot パスワードを弊社にご共有くださいますようお願いいたします。
メールによるパスワード送付は、セキュリティの関係上、行わないようお願いいたします。
rootパスワードを弊社側へご通知いただけない場合は、弊社側でおこなわせていただくサポートの範囲が限定されますのでご了承ください。

弊社提供のDNS Managerの操作マニュアルはありますか？

回答

下記URLにDNS Managerの操作マニュアルがございますので、ご参照いただけますでしょうか。
プライマリ・セカンダリDNSサービスのご利用方法

残高不足で口座からの引き落としが出来ませんでした。

回答

契約しているサーバのrootパスワードを変更した場合、クララオンラインへ知らせる必要がありますか？

回答

弊社提供のDNS Managerの操作マニュアルはありますか？

回答

下記URLにDNS Managerの操作マニュアルがございますので、ご参照いただけますでしょうか。 プライマリ・セカンダリDNSサービスのご利用方法

下記URLにDNS Managerの操作マニュアルがございますので、ご参照いただけますでしょうか。
プライマリ・セカンダリDNSサービスのご利用方法