【復旧】2024年03月28日 DNSサービス(nsx.clara.co.jp)の障害について
障害発生期間 2024年03月28日 15時20分頃 ～ 18時00分頃 障害範囲 nsx.clara.co.jpサーバ nsx.clara.co.jpのDNS Manager コントロールパネルへログインできない事象が発生しておりました。なお、DNS機能(名前解決)は現在も問題なく機能しております。 本件につきましては、18時頃までに順次復旧しております。 お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳 ...
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【復旧】2024年03月25日 Active!Hunter サービスの一部サーバ障害について
障害発生期間 2024年03月25日 14時40分頃 ～ 15時07分頃 障害範囲 Active!Hunter サーバの一部に収容の仮想サーバ Active!Hunterを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバにおいて、メール等のアクセスがしづらくなる状況が発生しておりました。 本件につきましては、サーバを再起動し、15時07分頃までに順次復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけし、大 ...
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【復旧】2023年09月09日 弊社一部ネットワークの障害について
障害発生期間 2023年09月09日 16時30分頃 ～ 2023年09月09日 17時00分頃 障害範囲 東京データセンタのサービスすべて 弊社東京データセンタにおいて、一部のネットワークがアクセスしづらい状態が発生いたしました。現在は復旧しております。 お客様にはご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 お問い合わせ窓口 　株式会社クララオンライン　クラウドソリューション事業部　 ...
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【復旧】2023年08月03日 Flex Mini サービスの一部サーバ(vz4-hwn22)障害について
障害発生期間 2023年08月03日 04時18分頃 ～ 2023年08月03日 06時03分頃 障害範囲 Flex Mini サーバの一部(vz4-hwn22)に収容の仮想サーバ Flex Miniサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバ(vz4-hwn22)において、サーバに収容されている仮想サーバにて、Web や メール等のアクセスができない状況が発生しておりました。2023年0 ...
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【復旧】2023年07月18日 一部Firewallの障害について
障害発生期間 2023年07月18日 12時31分頃 ～ 13時21分頃 障害範囲 一部のFirewallサービス 一部のFirewallサービスにおきまして、障害が発生しており、Firewall配下の一部のサーバへのアクセス断が発生しております。 現在、復旧対応中となります為、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 （14:01追記）F ...
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【完了】【メンテナンス】2023年7月26日ExpressChinaメンテナンスのお知らせ
障害発生期間 2023年7月26日AM1:00～03:00 障害範囲 ExpressChinaサービス ExpressChinaをご利用いただいているお客様の回線アップグレード作業にあたり、期間中に15分程の遮断が発生いたします。ご利用のお客様に置かれましては、大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。 お問い合わせ窓口 　株式会社クララオンライン　クラウドソリューショ ...
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【復旧】2023年03月06日 NRプラン及び一部クラウドサービス 障害について
障害発生期間 2023年03月06日 23時03分頃 ～ 2023年03月07日 01時39分頃 障害範囲 NRプランの一部サーバ一部クラウドサービスのサーバ NRプラン及び一部クラウドサービスの一部サーバにおきまして、一部の機器の障害により、サーバへのアクセス断が発生しております。 現在、復旧対応中となります為、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い ...
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【復旧】2022年10月05日 Flex Mini Cube / Flex Web / KUSANAGI with Cube サービス サーバ障害について
障害発生期間 2022年10月05日 09時10分頃 ～ 23時40分頃 障害範囲 Flex Mini Cube サービスFlex Web サービスKUSANAGI with Cube サービス Flex Mini Cube / Flex Web / KUSANAGI with Cube サービスにおきまして、サーバに繋がりにくい等の事象が発生しております。弊社特定のお客様のサーバ高負荷により、収 ...
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【復旧】2022年07月21日 NRプラン及び一部クラウドサービス 障害について
障害発生期間 2022年07月21日 14時51分頃 ～ 15時44分頃 障害範囲 NRプランの一部サーバ一部クラウドサービスのサーバ NRプラン及び一部クラウドサービスの一部サーバにおきまして、一部の機器の障害により、サーバへのアクセス断が発生いたしました。 弊社にて当該サーバを正常に稼働している機器へ移動したことにより、復旧しております。 この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんで ...
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【復旧】2022年07月21日 China Connect ネットワークの障害について
障害発生期間 2022年07月21日 12時50分頃 ～14時51分頃 障害範囲 弊社China Connect サービスご利用のお客様 一部のChina Connect ネットワークにおいて、接続ができない状態が発生し、14時51分頃に復旧したことを確認いたしました。 この度はご迷惑をおかけしまして致しまして申し訳ございません。 お問い合わせ窓口 　株式会社クララオンライン　ソリューションビジネ ...
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【復旧】2022年07月04日 携帯キャリア様の障害に伴う弊社の連絡体制に関しまして
　平素は弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。　　弊社ではコロナ禍によるリモートワーク体制を実施しておりますため、お客様へのお電話を携帯電話より行っております。　先日より発生している携帯キャリア様の障害により、お客様から弊社への電話発信や、弊社からお客様への電話発信ができない場合がございますため、お電話にての通話ができない場合の障害やお問い合わせは、フォームまたはメールよりご連絡くだ ...
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【復旧】2022年01月07日 Flex Mini サービスの一部サーバ障害について
障害発生期間 2022年01月07日 22時00分頃 ～ 2022年01月08日 11時40分頃 障害範囲 Flex Mini サービスのサーバプライマリ・セカンダリDNSサービス G2 Flex Mini Cubeサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバにおいてサーバに繋がりにくい等の事象が発生しております。 (2022/01/08 08:24)本件につきまして現在も対応中となってお ...
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【復旧】2021年12月03日 Flex Mini サービスの一部サーバ(m-cube08)障害について
障害発生期間 2021年12月03日 15時39分頃 ～ 2021年12月03日 17時38分頃 障害範囲 Flex Mini Cube サーバの一部(m-cube08)に収容の仮想サーバ Flex Mini Cubeサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバ(m-cube08)においてサーバに繋がりにくい等の事象が発生しておりました。弊社特定のお客様のサーバ高負荷により、収容している物 ...
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【復旧】2021年10月11日 一部ネットワーク障害について
障害発生期間 2021年10月11日 18時14分頃 ～19時13分 障害範囲 東京データセンタ設置のサーバの一部の通信（インターネットとの通信、及び一部プライベートネットワーク間通信） (18:39) 一部環境のお客様でネットワークが不安定になっている状況を確認しております。ただいま復旧に向けて調査を進めております。(19:13) 現在一部ネットワークの仮復旧を確認しております。　　　 完全復旧 ...
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【復旧】2021年09月29日 Flex Mini 2サービスの(MT32)障害について
障害発生期間 2021年09月29日21時00分頃 ～ 2021年09月29日 21時21分頃 障害範囲 Flex Mini2サーバ(MT32.FLEX.CLARA.NE.JP)に収容の仮想サーバ   Flex Mini 2サービスを収容しておりますサーバのうち、MT32において高負荷が発生し、その結果、サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebや メール等の接続ができない状況が発生しておりま ...
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【復旧】2021年09月28日 ニフクラ環境で障害発生のお知らせ
障害発生期間 2021年09月28日 15時58分頃 ～18時05分 障害範囲 影響範囲につきましては、ニフクラ公式のアナウンスをご確認ください。<ニフクラトラブルのお知らせ>https://pfs.nifcloud.com/info/ 現在弊社からサービス提供元へ現在確認中となります。(16:40) ニフクラで障害が発生していることが確認できました(17:17) ニフクラ公式URLに ...
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【復旧】2021年09月08日 Flex Mini 2及びFlex Webサーバ(MT32) 障害について
障害発生期間 2021年09月08日 14時44分頃 ～ 2021年09月08日14時59分頃 障害範囲 Flex Mini2及びFlex Webサーバ(MT32.FLEX.CLARA.NE.JP)に収容の仮想サーバ Flex Mini 2及びFlex Webサービスを収容しておりますサーバのうち、MT32においてハードウェア障害が発生し、その結果、サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebや ...
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【復旧】2021年08月26日 一部ネットワーク障害について
障害発生期間 2021年08月26日 13時42分頃 ～ 13時50分 障害範囲 東京データセンタ設置のサーバの一部の通信（インターネットとの通信、及び一部プライベートネットワーク間通信）   (13:50)一部環境でネットワークが不安定になっている状況を確認しております。ただいま復旧に向けて調査を進めております。ご迷惑をお掛けいたしますが今しばらくお待ちくださいませ。 (14:06) 13時54 ...
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【復旧】2021年7月06日 Flex Mini 2サーバ(MT32) 障害について
障害発生期間 2021年07月05日 23時53分頃 ～ 2021年07月06日0時48分頃 障害範囲 Flex Mini2サーバ(MT32.FLEX.CLARA.NE.JP)に収容の仮想サーバ Flex Mini 2サービスを収容しておりますサーバのうち、MT32において高負荷が発生し、その結果、サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebや メール等の接続ができない状況が発生しておりました。 ...
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【復旧】2021年05月21日 一部ネットワーク障害について
障害発生期間 2021年05月21日 14時22分頃 ～ 15時05分 障害範囲 一部のネットワーク (14:45)一部環境でネットワークが不安定になっている状況を確認しております。ただいま復旧に向けて調査を進めております。ご迷惑をお掛けいたしますが今しばらくお待ちくださいませ。(15:28)影響範囲の特定と復旧作業が完了いたしました。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 お問い合わせ ...
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【復旧】2021年5月3日 一部サーバホストダウン障害について
障害発生期間 2021年5月3日 8時42分頃 ～ 2021年5月3日 9時26分頃 障害範囲 　サーバ MT32.FLEX.CLARA.NE.JP 配下の仮想サーバ 本日 2021年5月3日 8時47分頃より、サーバ MT32.FLEX.CLARA.NE.JP 配下の仮想サーバにおいてホストダウンの障害が発生しております。現在確認と復旧に向けて対応を実施しております。 （9:31 追記）サーバ ...
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2021年04月14日 Clara Cloud専有プラン環境の一部ホストにおける仮想マシンの再起動について
障害発生期間 2021年04月14日 10時11分頃2021年04月14日 16時35分頃2021年04月14日 17時25分頃～ 障害範囲 Clara Cloud専有環境をご利用の一部の仮想マシン Clara Cloud専有プラン環境の一部のサーバにおいて、ハードウェア障害起因による仮想マシンの再起動が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。※対象のお客様 ...
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【復旧】2021年02月11日 北海道リージョン　ネットワーク障害について　(17:21 更新)
障害発生期間 2021年02月11日 12時48分頃 ～16時53分 障害範囲 弊社ネットワーク　北海道リージョン 全て 現在、弊社クララオンラインの管理するネットワーク上にて接続障害が発生しております。 影響範囲の確認および復旧に向けての調査と対応を実施しております。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 進捗情報についてはこちらのページにて随時追 ...
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【復旧】2021年2月1日 ネットワーク障害について(18:25更新)
発生期間 2021年2月1日 7時42分頃 ～ 15時10分頃 障害範囲 CLARA CLOUD、LGプラン、専用サーバサービス等 現在、弊社クララオンラインの管理するネットワーク上にて、サーバに接続できない等の障害が発生しております。影響範囲の確認および復旧に向けての調査と対応を実施しております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。進捗情報について ...
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【復旧】2021年01月25日 China Connect、ExpressChinaネットワークの障害について
障害発生期間 2021年01月25日 04時00分頃 ～11時40分頃 障害範囲 弊社China Connect、ExpressChinaサービスご利用のお客様 お客様にはご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。現在は復旧しております。 お問い合わせ窓口 　株式会社クララオンライン　ソリューションビジネス部　お問い合わせフォーム ...
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【復旧】2021年01月25日 弊社一部ネットワークの障害について
障害発生期間 2021年01月25日 03時50分頃 ～ 07時15分頃 障害範囲 弊社東京データセンタに収容されている一部のサーバ 弊社東京データセンタにおいて、一部のネットワークが接続できないもしくは、アクセスしづらい状態が発生いたしました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ...
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【復旧】2021年12月03日 Flex Mini サービスの一部サーバ(m-cube08)障害について
障害発生期間 2021年12月03日 15時39分頃 ～ 2021年12月03日 17時38分頃 障害範囲 Flex Mini Cube サーバの一部(m-cube08)に収容の仮想サーバ Flex Mini Cubeサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバ(m-cube08)においてサーバに繋がりにくい等の事象が発生しておりました。弊社特定のお客様のサーバ高負荷により、収容している物 ...
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【復旧】2020年11月04日 Flex Mini サービスの一部サーバ(vz4-hwn19 高負荷発生のお知らせ
高負荷発生期間 2020年11月4日18時06分頃 ～ 18時33分頃 障害範囲 vz4-hwn19 に収容の仮想サーバ 2020年11月4日18時06分頃よりFlex Miniサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバ(vz4-hwn19)に収容されている仮想サーバにおいてWebやメール等の接続がしずらい状況が発生しておりました。 2020年11月4日18時33分頃までに順次復旧いたし ...
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【復旧】2020年10月21日 Flex Mini Cubeシリーズ(m-cube06,m-cube07,m-cube08)高負荷発生のお知らせ
高負荷発生期間 2020年10月21日17時08分頃 ～ 17時35分頃 障害範囲 m-cube06、m-cube07、m-cube08に収容の仮想サーバ 2020年10月21日17時08分頃よりサーバに収容されている仮想サーバにおいてWebやメール等の接続がしずらい状況が発生しておりましたため、弊社側で対処をおこなわせていただきました。 17時35分時点にて対象サーバーの負荷軽減を確認させていた ...
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【復旧】2020年10月05日 Flex Mini 2サーバ(MT32) 障害について
障害発生期間 2020年10月05日 09時35分頃 ～ 2020年10月05日 10時01分頃 障害範囲 Flex Mini2サーバ(MT32.FLEX.CLARA.NE.JP)に収容の仮想サーバ Flex Mini 2サービスを収容しておりますサーバのうち、MT32において高負荷が発生し、その結果、サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebや メール等の接続ができない状況が発生しておりまし ...
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【復旧】2020年8月29日 ネットワーク障害について
発生期間 2020年8月29日 09時30分頃 ～ 10時40分頃 障害範囲 CLARA CLOUD、LGプラン、専用サーバサービス等 現在、弊社クララオンラインの管理するネットワーク上にて、サーバに接続できない等の障害が発生しております。影響範囲の確認および復旧に向けての調査と対応を実施しております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。進捗情報につ ...
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【復旧】2020年7月14日 Flex Mini Cubeサービスおよび、KUSANAGI with Cubeサービスの(m-cube06)高負荷発生のお知らせ
高負荷発生期間 2020年7月14日13時18分頃 ～15時19分頃 障害範囲 Flex Mini Cube、KUSANAGI with Cubeサービス(m-cube05)に収容の仮想サーバ 現在サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebやメール等の接続がしずらい状況が発生しております。弊社側で対処をおこなわせていただいております。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。15 ...
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【復旧】2020年7月4日 Flex Mini Cubeサービスおよび、KUSANAGI with Cubeサービスの(m-cube05)障害について
障害発生期間2020年7月4日10時22分頃 ～14時27分障害範囲Flex Mini Cube、KUSANAGI with Cubeサービス(m-cube05)に収容の仮想サーバ 現在サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebや メール等の接続ができない状況が発生しております。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。 14:41追記）すべての仮想サーバの復旧を確認いたしました ...
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【復旧】2020年6月3日 Flex Mini Cubeサービスおよび、KUSANAGI with Cubeサービスの(m-cube05)障害について
障害発生期間2020年6月3日11時27分頃 ～ 12:37分頃障害範囲Flex Mini Cube、KUSANAGI with Cubeサービス(m-cube05)に収容の仮想サーバ 現在サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebや メール等の接続ができない状況が発生しております。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。12:37追記）すべての仮想サーバの復旧を確認いたしまし ...
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【復旧】2020年5月15日 Flex Mini 2サービスの(MT31,MT32,MT33,MT34,MT35)障害について
障害発生期間 2020年5月15日3時37分頃 ～ 2020年5月15日 6時41分頃 障害範囲 Flex Mini2サーバ(MT31,MT32,MT33,MT34,MT35)に収容の仮想サーバ Flex Mini 2サービスを収容しておりますサーバのうち、MT31,MT32,MT33,MT34,MT35において高負荷が発生し、その結果、サーバに収容されている仮想サーバにおいてWebや メール等の ...
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【復旧】2020年4月23日 LGプラン 一部サーバ障害について
障害発生期間 2020年04月23日 07時55分頃 ～ 08時05分頃 障害範囲 LGプラン ご利用の一部の仮想サーバ LGプラン を収容のしておりますサーバのうち、一部の仮想サーバにて再起動が発生いたしました。お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 対策といたしまして、ハードウェアのメンテナンスを、近く実施する予定でございます。詳細については以下のご案内よりご確認くださいま ...
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【復旧】2020年03月18日 クラウド型WAFサービス(Fortify) 障害について
障害発生期間 2020年03月18日 19時40分頃 ～ 20時35分頃 障害範囲 クラウド型WAFサービス(Fortify) 原因 調査中 現在、クラウド型WAFサービス(Fortify)をご利用中のウェブ通信が断続的に中継されない事象が発生しております。 サービス提供ベンダーにて復旧作業を行っておりますので、復旧次第、本お知らせを更新させていただきます。 ご利用中のお客様におかれましては、ご迷 ...
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【復旧】2020年02月25日 Flex Mini サービスの一部サーバ(vz4-hwn31)障害について
障害発生期間 2020年02月24日 21時11分頃 ～ 2020年02月25日 10時19分頃 障害範囲 Flex Mini サーバの一部(vz4-hwn31)に収容の仮想サーバ Flex Miniサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバ(vz4-hwn31)において、サーバに収容されている仮想サーバにて、Web や メール等のアクセスができない状況が発生しておりました。 2020年 ...
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【復旧】2020年02月04日 弊社一部ネットワークの障害について
障害発生期間 2020年02月04日 01時53分頃 ～ 02時13分頃 障害範囲 弊社東京データセンタに収容されている一部のサーバ 弊社東京データセンタにおいて、一部のネットワークがアクセスしづらい状態が発生いたしました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 お問い合わせ窓口 　株式会社クララオンライン　ソリューションビジネス部　TEL : 0 ...
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【復旧】2020年01月23日 クラウド型WAFサービス(Fortify) 障害について
障害発生期間 2020年01月23日 12時41分頃 ～ 14時1分頃 障害範囲 クラウド型WAFサービス(Fortify) 原因 調査中 現在、クラウド型WAFサービス(Fortify)をご利用中のウェブ通信が断続的に中継されない事象が発生しております。 サービス提供ベンダーにて復旧作業を行っておりますので、復旧次第、本お知らせを更新させていただきます。 ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑 ...
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【復旧】2020年01月20日 クラウド型WAFサービス(Fortify) 障害について
障害発生期間 2020年01月20日 08時45分頃 ～ 09時08分頃 障害範囲 クラウド型WAFサービス(Fortify) 原因 サービスインフラの緊急メンテナンス 上記の障害発生期間において、クラウド型WAFサービス(Fortify)をご利用中のウェブ通信が断続的に中継されない事象が発生しておりました。 本件につきましては、現在復旧しております。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し ...
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【復旧】2020年01月10日 Flex Mini サービスの一部サーバ(vz4-hwn32)障害について
障害発生期間 2020年01月10日 13時18分頃 ～ 13時36分頃 障害範囲 Flex Mini サーバの一部(vz4-hwn32)に収容の仮想サーバ Flex Miniサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバ(vz4-hwn32)において、Web や メール等のアクセスがしづらくなる状況が発生しておりました。本件につきましては、物理サーバを再起動し、13時36分頃までに順次復旧 ...
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【復旧】2019年12月20日 Flex Mini 2 サービス高負荷について
障害発生期間   2019年12月20日 15時14分頃 ～ 2019年12月20日 16時15分 障害範囲   Flex Mini 2 サーバの収容すべての仮想サーバ Flex Mini 2 サービスを収容しておりますサーバに収容されている仮想サーバ全体にてWeb や メール等のアクセスができない状況が発生しておりました。 高負荷状態が発生しておりましたが、16時15分頃までに順次復旧いたしまし ...
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【復旧】2019年05月07日 Flex Mini サービスの一部サーバ(vz4-hwn26)障害について
障害発生期間 2019年05月07日 11時15分頃 ～ 同日 11時27分頃 障害範囲 Flex Mini サーバの一部(vz4-hwn26)に収容の仮想サーバ Flex Miniサービスを収容しておりますサーバのうち、一部のサーバ(vz4-hwn26)において、サーバに収容されている仮想サーバにて、Web や メール等のアクセスができない状況が発生しておりました。 物理サーバを再起動し、11時 ...
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【復旧】2019年05月04日 弊社リソース監視、トラフィック監視サーバの一部障害について
障害発生期間   2019年05月04日 04時30分頃 ～ 同日 13時25分頃 障害範囲   リソース・トラフィック監視サービスのうち、ログインURLが以下のものをご利用のお客様 ログイン URL http://fog.clara.co.jp/cacti/ ※【監視サービス 設定完了のお知らせ】書類に URLおよびアカウント/パスワードの記載がございます。 一部の監視サーバ(fog.clara ...
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