Q: クララの銀行口座番号を教えてください。

回答 更新日2024年4月16日 銀行振り込みの際の口座番号は以下となります。 ■お振込先口座 みずほ銀行 芝支店 普通 4063367 社名変更に伴い銀行口座名義を下記の通り変更いたします。 ■旧口座名義 ：2024年5月31日まで 株式会社クララオンライン ■新口座名義 ：2024年6月1日より クララ株式会社 ※取引銀行・口座種別・口座番号の変更はございません。 2024年6月末までは引き続き旧社名にてお振込みいただけます。 お振込みの際は、お振込人名義の冒頭にお客様番号(数字8桁または9桁)を入力の上、お手続ください。

Question 1

クレジットカード情報登録用URLにクララのドメインが含まれていませんが大丈夫ですか？

claraonline3 · Accepted Answer

公開日：2021年11月10日

クララでは「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のクレジットカード決済サービスを利用しております。
そのため、ご案内するクレジットカード情報登録用URLにクララのドメイン名が含まれていませんが、非常に高度なセキュリティを持つシステムを利用しておりますので、ご安心ください。

クララからご案内するクレジットカード情報登録用URL

https://spt.clara.jp/procedure/payment/#credit-config

Question 2

支払いを忘れてしまいサービスが停止したので、すぐに復旧してほしい

fukumotoxclara · Accepted Answer

回答
弊社営業時間内(平日10時-18時)に限り、ご入金確認後に、復旧処理をおこなわせていただきます。

弊社営業時間外(平日10時-18時) につきましては、例外なく、翌営業日での入金確認および、復旧処理となりますのであらかじめご了承ください。

Question 3

クララの銀行口座番号を教えてください。

minchaeleexclara · Accepted Answer

回答

更新日2024年4月16日

銀行振り込みの際の口座番号は以下となります。

■お振込先口座
みずほ銀行芝支店普通 4063367

社名変更に伴い銀行口座名義を下記の通り変更いたします。

　■旧口座名義：2024年5月31日まで
　　株式会社クララオンライン

　■新口座名義：2024年6月1日より
　　クララ株式会社

※取引銀行・口座種別・口座番号の変更はございません。
　2024年6月末までは引き続き旧社名にてお振込みいただけます。

お振込みの際は、お振込人名義の冒頭にお客様番号(数字8桁または9桁)を入力の上、お手続ください。

Question 4

支払方法を変更したい場合は、どうすれば良いですか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

更新日2022年6月16日

ご利用になっているサービスのお支払い方法を変更したい場合（例：年払契約を月払契約に変更、口座振替をクレジットカード決済に変更等）、お支払いに関するお手続きにございます各種申込フォームよりお申し込みください。

お手続方法につきまして、ご不明な点等がございましたら、料金・お支払いお問い合わせ専用フォームよりお気軽にご相談・お問合せください。

Question 5

学校法人・公共団体等での契約の場合、どのような支払方法になりますか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

更新日2022年6月16日

弊社では、お支払いを「前払い」でお願いしておりますが、学校法人様、公共団体様等で「後払い」などをご希望の場合には、対応をしておりますので、料金・お支払いお問い合わせ専用フォームよりお気軽にご相談・お問い合わせください。

Question 6

年契約期間途中に解約した場合、残金は返金されますか？

minchaeleexclara · Accepted Answer

お支払い方法を年払でご契約いただいているお客様は、契約期間中に途中解約をされた場合でも残月分の返金は承っておりません。予めご了承ください。

Question 7

クレジットカード利用明細での請求名はどのようになりますか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

更新日2022年6月16日

以下のいずれかの表記となります。
・株式会社クララオンライン
・カブシキガイシャクララオンライン
・CLARA ONLINE

Question 8

クララの締め日はいつですか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

更新日2022年6月16日

弊社のご請求に関する締め日は毎月末日とさせていただいております。

また銀行振込の場合のお振込期日は当月末日、預金口座振替の場合には当月 27日お引き落とし(金融機関休業日の場合には翌営業日)、クレジットカード決済につきましては、前月末日に行っております(クレジットカード会社によるお客様の口座からのお引き落とし日は各クレジットカード会社によりますので、クレジットカード会社にお尋ねください)。

Question 9

利用料金の領収書をもらうことはできますか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

弊社のサービスのお支払にあたっては、銀行振込の際には銀行より発行される振込明細書が正式な領収書となりますので、弊社からは発行をさせていただいておりません。預金口座振替の場合にはお引き落としをもってお支払とさせていただいており、領収書の発行についてはご不要とのご同意の上でご利用いただいておりますので、同様に発行をさせていただいておりません。また、クレジットカードでのお支払の場合には、クレジットカード会社からの明細がお支払の証明となります。

なお、お手続き等でご入用の際は、発行事務手数料(500円(税抜))を頂戴させていただいた上でお送りさせていただきます。契約担当宛(contract@clara.ad.jp)までご連絡ください。なお、領収書発行の際には必ずお振込方法について記載をさせていただきますのでご了承ください(例:クレジットカードの場合「クレジットカードによるお支払」と記載をさせていただきます)。

Question 10

銀行振込手数料の負担をしなければなりませんか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

弊社のサービスでは約款にて銀行振込の手数料のご負担をお客様にお願いいたしております。そのため、万が一差し引かれてご入金いただいた場合には不足分をご請求させていただくことになりますのでご了承ください。なお、弊社ではお客様にご送金に伴う手数料のご負担をおかけしない方法として、預金口座振替(ほぼ全ての金融機関からの振替が可能)およびクレジットカードによるお支払方法をご用意させていただいておりますのでご利用ください。

Question 11

残高不足で口座からの引き落としが出来ませんでした。

shihoarai · Accepted Answer

回答

更新日2024年4月16日

弊社では毎月27日(金融機関休業日の場合には翌営業日)に引き落としをさせていただいております。当日に残高不足の場合にはお引き落としが出来ませんので、至急以下の口座までお振込みいただきますようお願いいたします。また弊社からは残高不足に伴うご確認のお知らせによりご連絡させていただきます。万が一弊社からの指定期日でお客様よりお振込み期限が過ぎた場合にはサービスを停止させていただくほか、遅延損害金が発生いたしますので予めご了承ください。

お振込先口座
みずほ銀行芝支店普通 4063367

社名変更に伴い銀行口座名義を下記の通り変更いたします。

　■旧口座名義：2024年5月31日まで
　　株式会社クララオンライン

　■新口座名義：2024年6月1日より
　　クララ株式会社

※取引銀行・口座種別・口座番号の変更はございません。
　2024年6月末までは引き続き旧社名にてお振込みいただけます。

お振込みの際は、お振込人名義の冒頭にお客様番号(数字8桁または9桁)を入力の上、お手続ください。

なお、お振込み日によっては、弊社から残高不足に伴うご確認のお知らせをお送りさせていただくことと行き違いとなる場合がありますがご容赦ください。

Question 12

請求書を紛失しました。請求書の再発行はできますか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

更新日2022年6月16日

お振込先と料金をご案内させて頂きますので以下の方法で弊社までご連絡ください。請求書の再発行も承りますのであわせてご依頼ください。
なお、再発行に伴うお振込み期日の延長はお引受いたしかねますので予めご了承ください。

ご連絡方法

フォームよりお申込み（料金・お支払いに関するお問い合わせ専用フォーム）
メールでお申込み（宛先：contract@clara.ad.jp）

Question 13

サービス契約当月の課金は日割り計算ですか?

shihoarai · Accepted Answer

回答

更新日2022年6月16日

一部のサービスを除き、原則ご契約当月は課金の対象としておらず、翌月1日からが課金対象となります。
例えば、お客様のサーバがある月の15日に開通した場合、その月の15日から月末日までの料金は課金されず、翌月1日からとなります。